株式会社桜風トラベル プライバシーポリシー
株式会社桜風トラベル（以下「当社」といいます。）は、旅行関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いと保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社桜風トラベル
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目36-2 新宿第7葉山ビル4F
電話番号：+81 3-5362-7849
メールアドレス：[email protected]
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、業務上必要な範囲で個人情報を取得します。取得する情報には、以下のようなものが含まれます。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
- パスポート情報、国籍、渡航情報、緊急連絡先
- 旅行申込内容、宿泊先、航空券、交通機関、観光・体験予約に関する情報
- 決済に関する情報、請求先情報、取引履歴
- 当社ウェブサイトやサービスの利用履歴、閲覧情報、問い合わせ内容
- 法令上必要な確認のために取得する情報
また、当社は、以下の方法により個人情報を取得する場合があります。
- ウェブサイト、電話、電子メール、書面、対面での申込・問い合わせ
- 旅行予約、手配、契約の履行に必要な第三者からの受領
- Cookieその他の技術を用いたアクセス情報の取得
なお、パスポート情報や健康上の配慮事項等の要配慮個人情報に該当し得る情報については、法令に従い、必要かつ適切な範囲で、本人の同意を得た上で取得・利用します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 旅行・宿泊・交通・各種体験等の予約、手配、手続き、連絡および契約の履行
- 旅程管理、変更・取消対応、緊急時対応、保険手配、サポートの提供
- 代金の請求、決済、返金、与信管理、取引記録の管理
- 本人確認、年齢確認、法令上必要な確認手続き
- お問い合わせ、資料請求、苦情、アフターサービスへの対応
- 当社サービスの改善、新サービス開発、品質向上、利用状況の分析
- キャンペーン、イベント、商品・サービスの案内、広告配信
- 法令に基づく対応、行政機関・公的機関への対応
- その他、上記に付随または関連する業務の遂行
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適切に取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合
- 本人の同意がある場合
- 旅行手配、危機管理、サービス提供上必要な場合で、法令に適合する範囲内である場合
なお、要配慮個人情報の取得・利用、第三者提供、外国にある第三者への提供等、法令上同意が必要な場面では、必要に応じて明示的な同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関等に協力する必要がある場合
- 業務委託先に必要な範囲で提供する場合
旅行業務の遂行上、以下のような第三者へ情報を提供することがあります。
- 航空会社、鉄道会社、バス会社、船舶会社等の運送事業者
- 宿泊施設、現地手配会社、ランドオペレーター、観光施設、体験事業者
- 保険会社、決済代行会社、クレジットカード会社、金融機関
- システム提供事業者、クラウドサービス事業者、IT保守事業者
- 法令に基づき必要な行政機関、税務当局、裁判所等
当社は、業務委託に伴い個人情報の取扱いを委託する場合、委託先に対し適切な監督を行います。共同利用を行う場合は、法令に従い、別途必要な事項を適切に公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、旅行手配やサービス提供のため、海外の航空会社、宿泊施設、現地代理店、予約システム事業者等に個人情報を提供する場合があります。その際は、法令に従い、提供先の所在国における個人情報保護制度、提供先が講ずる保護措置、その他必要事項を確認し、必要に応じて本人の同意を取得します。
外国にある第三者への提供が行われる場合、当社は、法令上求められる情報提供、確認、同意取得、記録保存等の措置を適切に実施します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保管します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 旅行予約、契約、請求、返金等に関する情報：取引終了後、法令および業務上必要な期間
- お問い合わせ履歴：対応完了後、一定期間
- 法令に基づき保存が必要な記録：当該法令で定める期間
- 同意に基づくマーケティング情報：同意が撤回されるまで、または利用目的達成まで
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い、遅滞なく消去または匿名化します。
8. 本人の権利
お客様は、当社が保有する個人情報について、法令の範囲内で以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 訂正、追加、削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲での対応）
- 異議申立てその他法令上認められる権利
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で対応します。なお、業務遂行上や法令上保存が必要な情報については、ご希望に沿えない場合があります。
9. 同意の撤回
本人の同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、本人はいつでも当該同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。
同意を撤回される場合、当社が提供する一部サービスが利用できなくなることがあります。また、法令や契約上必要な情報については、同意撤回後も保存・利用を継続する場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、請求等がある場合は、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。
窓口：株式会社桜風トラベル 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5362-7849
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目36-2 新宿第7葉山ビル4F
また、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体その他の外部相談窓口が利用可能な場合は、必要に応じてそちらへの相談もご検討ください。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者への教育・監督の実施
- アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
- 通信および保存データの適切な保護
- 委託先の選定および監督
- 漏えい等発生時の調査、是正、再発防止措置
当社は、個人情報の安全管理が確保されるよう、継続的に体制の見直しと改善を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社桜風トラベル
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目36-2 新宿第7葉山ビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-5362-7849
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年8月16日