株式会社桜風トラベル 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社桜風トラベル（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約の全文をお読みいただき、内容に同意したうえでご利用ください。

1. 総則・規約への同意

お客様が本サービスを申し込み、予約を完了し、または当社が指定する方法により本サービスを利用した時点で、お客様は本規約に同意したものとみなします。

本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。ただし、各旅行商品、宿泊施設、交通機関、現地事業者、提携先等が別途定める条件がある場合は、当該条件も併せて適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下が含まれます。

• 国内旅行の企画・手配
• 訪日旅行者向け観光ツアーの企画・運営
• 宿泊施設・交通機関の予約代行
• 空港送迎・チャーター手配
• 文化体験ツアーのコーディネート
• 団体旅行・法人旅行のプランニング

当社は、旅行業法その他の関連法令に基づき、必要な範囲で旅行サービスの手配、案内、調整を行います。なお、宿泊施設、運送機関、観光施設、体験提供者その他の第三者が提供する役務については、当該第三者の責任と条件に従って提供されるものとします。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実かつ正確な情報を当社へ提供すること
• パスポート、在留資格、身分証明書、年齢確認、健康状態、持病、アレルギー、障害、介助の要否その他旅行参加に必要な情報を、必要に応じて事前に申告すること
• 旅行先、交通機関、宿泊施設、体験プログラム等の利用条件、注意事項、法令、現地ルールを遵守すること
• 危険行為、迷惑行為、違法行為、公序良俗に反する行為を行わないこと
• 第三者の権利、名誉、信用、プライバシーを侵害しないこと
• 当社または第三者に損害を与える行為をしないこと

お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、手数料、取消料、変更手数料、立替金その他の費用は、各サービスの案内、見積書、申込書、請求書、個別契約または当社が別途定める条件に従うものとします。

• お支払い方法は、当社が指定する方法によります。
• 支払期限は、各申込内容または請求書に記載された期限とします。
• 銀行振込の場合、振込手数料はお客様の負担とします。
• 支払期日までに入金が確認できない場合、当社は予約の取消し、手配の停止、またはサービス提供の拒否を行うことができます。
• 実費、追加費用、現地で発生する税金、サービス料、燃油サーチャージ、入場料等がある場合、これらはお客様負担となることがあります。

当社は、法令上必要な場合を除き、支払済み代金の返金義務を負いません。ただし、個別の条件に別段の定めがある場合はその限りではありません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、返金の条件は、各旅行商品、手配先、宿泊施設、交通機関、ツアー内容、または個別契約における条件に従うものとします。お客様は、申込時に当該条件を確認するものとします。

一般的に、以下の事情により取消料または違約金が発生する場合があります。

• 出発日、利用日、宿泊日、参加日の直前または当日の取消し
• 人数変更、日程変更、内容変更
• 予約手配先の定める取消条件に該当する場合
• お客様都合により利用条件を満たさない場合

当社は、手配完了後に発生した取消料、事務手数料、返金に伴う振込手数料、為替差損その他の費用を差し引いて返金することがあります。

なお、天候、交通機関の運休、災害、感染症、行政指導、施設都合等の事情によりサービスの全部または一部が変更・中止された場合の取扱いは、各提供事業者の条件、法令および当社の判断に従います。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用に関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった本サービスについてお客様が当社に実際に支払った料金相当額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が適用されない場合は、この限りではありません。

当社は、次の事項について責任を負いません。

• 第三者事業者による役務の不提供、遅延、瑕疵、事故、破損、盗難、紛失
• お客様の故意または過失による損害
• 交通渋滞、天候不良、自然災害、感染症、戦争、暴動、テロ、ストライキ等の不可抗力による損害
• 通信障害、システム障害、決済障害による損害
• お客様が提供した情報の誤り、不備、遅延に起因する損害

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、画像、文章、ロゴ、デザイン、資料、プラン、見積書、提案書、地図、動画、プログラムその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、再利用してはなりません。

お客様が当社に提供した写真、レビュー、コメント、体験談その他の情報について、お客様が権利を有する範囲において、当社は本サービスの運営、改善、紹介、広報のために、無償で非独占的に利用できるものとします。ただし、個人情報の取扱いは第8条に従います。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約手配、本人確認、決済、問い合わせ対応、アフターサポート、法令遵守、品質向上のために、必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、以下の場合に限り、第三者に個人情報を提供または委託することがあります。

• 宿泊施設、運送機関、ツアー運営者、体験提供者、保険会社、決済事業者等への手配・予約のため
• 法令に基づく場合
• お客様の同意がある場合
• 業務委託先に対し、適切な監督のもとで業務を委託する場合

お客様が提供する健康情報、アレルギー情報、障害に関する情報等の要配慮個人情報は、必要性が認められる場合に限り、適切な同意または法令に基づき取り扱います。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、津波、感染症の流行、戦争、内乱、暴動、テロ行為、政府機関の命令・指導、法令改廃、停電、通信障害、交通機関の停止、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本規約上の義務の全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

この場合、当社は可能な範囲で代替手段の案内、日程変更、手配調整等に努めますが、結果を保証するものではありません。

10. 利用規約の変更

当社は、必要と判断した場合、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他合理的な理由に基づき、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、または当社が適切と判断する方法により、変更内容および効力発生日を周知します。

変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとし、当該日以降における本サービスの利用には変更後の規約が適用されます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関連して当社とお客様との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、予約内容、キャンセル、返金、個人情報等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨および当初の目的に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。

以上